Všechno kolem zdravé manipulace je poměrně zajímavé téma, poněvadž se v našem životě vyskytuje možná častěji, než bychom si dokázali představit a vědomě vnímat. Jaké jsou principy a techniky zdravé manipulace? Kdy si dovolujeme být součástí nezdravé manipulace? Jakou roli v tom hraje síla naší identity? Nejen tomu se věnuje psycholog PETR PACHER, který nám vysvětlil, jakým způsobem na manipulaci pohlížet či jak ji vědomě a zdravě praktikovat.
Proč je to klíčové téma?
Bez ohledu na to, jak se na „manipulaci“ dívá slovník cizích slov nebo výkladový slovník, pojďme se my nyní zkusit na ni podívat tak, že nemá dobrý ani špatný, správný ani nesprávný, pozitivní ani negativní způsob výkladu. Jistě, existuje způsob, který vykreslí manipulaci zdravě i nezdravě. Je to stejné jako zbraň, například nůž. Je to nástroj. Až ten, kdo to uchopí, a záměr, se kterým jej použije, mu dává skutečný význam. Většině lidem pojem manipulace splývá a mají tendenci ji soudit.
Můžeme principiálně říct, že ten, kdo manipulovat umí, má jistou výhodu nad těmi, kteří to neumí. Bez ohledu na to, za jakým účelem ji dotyčný použije, řada nevědomých lidí se může stát adresátem těchto technik, aniž by si to sami uvědomili. Já mám tento pojem spojený s nezbytnou dovedností. Například když jsem manipulant ve skladu, tak používám manipulaci k tomu, abych zajistil, že mám zboží pro vychystání klientovi co nejvíce dostupné. Proto manipuluji.
Další příklad manipulace spatřuji už v základu vedení lidí tím, že vedoucí je zodpovědný za to, že vede lidi tam, kam by mohli chtít. Jistě by teď leckterý podněcovatel svobodného přístupu k životu a zastánce spirituality mohl nesouhlasit s tím, že by hájil svobodu souslovím „lidé mají mít právo si vybrat“. Ano, souhlasím. Naprosto a zcela. Právě tím, že si vybrali tu či onu organizaci, pro niž pracují, jsou ve jménu základních pilířů organizace (smysl, poslání, vize, hodnoty organizace a její kultura) směřováni a podněcováni, aby v její prospěch pracovali, dýchali a žili. Pokud je tohle manipulace, pak jsem hrdý manipulátor.
Už téměř 15 let se věnujeme zážitkovému rozvoji lidí tak, aby ihned vše, co trénovali v bezpečném prostředí, obratem zavedli do praktického života. A podle toho, zda se jedná o osobnostní, či profesní rozvoj, se liší vztahy, ve kterých to praktikují. A ano, jsme neúprosní v tom, že všechny účastníky rozvoje stimulujeme, aby praktikovali v reálném životě. Tak moc, tak často, jak je to jen možné. Aby praktikovali vědomě. Protože potom se stávají kompetentnějšími. I tohle můžeme brát jako manipulaci. A svým způsobem to manipulace je. Každý, kdo k nám nastoupí, skončí-li úspěšně jako absolvent, tak se tedy rozhodně stal kompetentním. A jak!
Jenže na začátku? Zkuste říct představiteli firmy, který chce, aby firma více prosperovala a on tam nemusel trávit tolik času (resp. mohl tam být tehdy, kdy chce), že když chce mít více, než má, musí být někým jiným. Potřebuje začít u sebe. Změnit se.
Stejně tak podnikatel freelancer, který má živnostenské oprávnění proto, aby se řídil sám, a přitom vydělával mnohem více než v zaměstnaneckém poměru; zkuste mu říct, že chce-li být svobodnější a bohatší, potřebuje se změnit, rozvinout se zpravidla osobnostně i profesně.
Podle mě už na počátku jde o manipulaci. Tedy dovednost umět vytvořit vztah tak atraktivní a zároveň bezpečný, aby se dotyčný nechal vést tam, kam by mohl chtít či už třeba ví, že chce, jen nezná cestu.
Thomas J. Leonard řekl: „Když o něčem sníte, vždy budete potřebovat lidi…“ A když budete potřebovat lidi, aby vám pomohli se splněním vašich snů, budete je potřebovat velmi umným a účelným způsobem zdravě orientovat, modifikovat a směrovat jejich pozornost právě tím žádoucím směrem – k cíli organizace, pod níž jsou seskupeni. Manipulace se nemusíme bát, pokud známe její skutečný záměr a věříme životu. Pro jednoduchost jsem základní principy zdravé manipulace rozdělil na tři stupně. Pojďme se na ně podívat.
Principy zdravé manipulace
1. Dotyčný je v souladu se smyslem, alternativně i cílem
Když znáte záměr, tak je snadné i vcelku příjemné se někdy nechat manipulovat a někým směrovat. Vůbec to nemusí být spojené s obavami. Je potřeba zajistit, aby manipulovaný byl v souladu se smyslem. Pokud je tento mantinel překročen, stále se jedná o manipulaci, ale ne vždy zdravou. S cílem však nemusí být v souladu vždy, neboť cíl někdy ani pro nás nemusí být zcela známý, klidně se může jednat o pouhou představu, chcete-li vizi. A až usilovným konáním se z toho stane konkrétní cíl s parametrizací SMART či SMARTER.
2. Místo tlaku uplatňujete metody tahu a pobídky; sami jdete příkladem
Pobízení, výzvy a to, že jdete sami příkladem, je dostatečně silný a inspirativní způsob chování. Pokud je ve vás dostatečně silný žár touhy a motivace, jste kvalitní vzor. Už to samo je manipulací. Kdybyste tam nebyli, tak dotyčný zůstává na místě. Stagnuje. Nekoná, prokrastinuje a možná se i vrací do regrese jak z hlediska výsledků, tak i emocí. Když se objevíte, tak ho inspirativním způsobem ovlivňujete. Začne vás napodobovat a následovat. Ani nemusíte promluvit jediné slovo, pouze jdete příkladem. Dejte si pozor na to, abyste byli zdravým příkladem.
3. Jste zodpovědní za vaši zdravou a silnou identitu
To je klíčem, který zapříčiní, jak budete schopni manipulovat. Pokud je vaše identita silná a zdravá, tak je vysoký předpoklad, že manipulace druhých bude i ve prospěch jejich smyslu. Bude směřovat tam, kam by oni sami chtěli
Co je zdravá manipulace?
Technika aktivního naslouchání
- Speciální komunikační technika, kdy se ubezpečujeme, že rozumíme tomu, co druhý říká, a také tomu, jak to myslí.
- Dále také ruku v ruce s předchozím způsobujeme, že naším aktivním nasloucháním si druhý sám uvědomuje, co manifestuje svým projevem.
Technika akceptace
- Jedná se o navazující na předchozí techniku. Druhému dáváme najevo, že rozumíme, jak věci myslí, a že vnímáme, co říká.
- Necháváme mu právo na jeho názor, i když s ním nemusíme být v souladu. Respektujeme to.
- Díky tomuto „nevkročení do konfliktu“ vytváříme vztah, v němž vzniká prostředí, kde si můžeme dovolit další techniku…
Dotazy na ochotu druhého vidět věc z jiného než jeho úhlu pohledu
- Tím jej v bezpečném prostředí dostáváme do akce.
- I přestože má názor – že se mu nechce, něco se mu nelíbí, že se mu cosi nezdá, nedává mu to smysl atd. –, jej angažujeme akceptací všech jeho projevů k tomu, jestli je ochoten podívat se na věc naším úhlem pohledu.
Aktivní zájem o zpětnou vazbu
- Potřebujeme vědět, jak to vidí, jak věc vnímá, jak o ní smýšlí…
- Vytahujeme z druhého zpětnou vazbu, abychom mu nejen dávali prostor, ale věděli, jestli funguje to, co k němu vysíláme.
Záměr na rozhodnutí, případně čas k promyšlení
- I přesto, že jde o poklidnou rozpravu a zdravou manipulaci, potřebujeme mít pod kontrolou (když jej vedeme, měníme úhel pohledu, směrujeme pozornost…) jeho rozhodnutí.
- Pokud jde o člověka, který má koupit nějaký produkt či službu, popřípadě z něho má být interní pracovník ve vašem týmu a má dostat úkol, nemůžeme si dovolit bezbřehé tlachání.
- Potřebujeme vědět, na čem jsme. Netlačíme, dáváme prostor k rozmyšlení, ale očekáváme a stanovujeme, aby čas k promyšlení skutečně dodržel.
Toto je základní vymezení, jak by mohla vypadat zdravá manipulace. Je samozřejmé, že dokud se nepustíme do praxe (třeba u aktivního naslouchání), tak nezažijeme, jaký význam a jakou obrovskou sílu má dovednost aktivně naslechnout, co druhý říká.
Neucítíme, co to způsobí na vztahu s druhým člověkem. Podrobné přečtení toho, co jsem napsal, může budit smysluplný dojem, ale aby to nebyla pouhá slova, je nutné to praktikovat a zažít. U nás na univerzitě razíme heslo: Bez praxe nejsou koláče. Našimi tréninky za roky praxe prošly tisíce osob. Někteří se to ještě stále učí. Jejich trénink neskončil. A většina z těch, kteří si výcvikem prošli excelentně, se ráda pravidelně vrací na opakování, rozšíření a prohloubení.
Co není konstruktivní či nenásilná manipulace?
Pokud začneme používat některý z těchto bodů, můžeme se lehce přesunout ze zdravé manipulace do nezdravé, někdy až přímo destruktivní. Proto ze zásady při komunikaci nepoužívejme:
Vyvolávání soucitu či provinění
- Vyvolávání soucitu a provinění patří mezi nezdravé techniky.
- Je velmi účinné, zvláště u jedinců se slabší identitou.
- Děláme tím z lidí loutky.
Útok či osobní invektivy
- Vykolejení člověka z komfortní zóny tím, že používáme útočná tvrzení nebo cokoliv, co si lidé mají tendenci vzít osobně.
- Lidé se ještě nenaučili nebrat si věci osobně, tedy tato technika je účinná.
Například si pusťte film Terminátor III., konkrétně scénu, jak je John Connor s Terminátorem na hřbitově a prohledávají hrob po Johnově matce. V jednu chvíli se John dostane do silné apatie. Terminátor ho manipuluje slovním útokem… nechci prozradit pointu. Na celé situaci je úžasné vykreslení, jak manipulace přichází z úst stroje k člověku. A vysvětlení na konci scénky celou situaci ještě násobí.
Výhružky, vztahové podmínky
- Situace, kdy dávkujeme city a říkáme „Jestli mě máš rád, tak tam nepůjdeš“, nebo „Pokud jsi se mnou ve vztahu, tak tohle je snad samozřejmostí“.
- Jsou to pregnantně pojmenované podmínky, které, když je člověk vlečen emocemi, navíc v napjaté situaci, nerozpozná. Ale důsledky pro jeho identitu mohou být až devastační. Uvědomění může přijít třeba až po měsících či letech.
- Dokonce útok může být tak destruktivní, že injektuje do velké hloubky identity člověka přesvědčení a on si nevědomě odnese, že neexistuje bezpodmínečná láska. A na základě tohoto toxického vzorce, že „každá láska má podmínky“, trpí v každém vztahu, dokud neprocitne.
Srovnávání se svým iluzorním sebeobrazem jako správný příklad
- Vztahové podmínky v poměrně blízkých vztazích. Druhý říká: „Když jsem byl dítě jako ty, toto jsem si k rodičům nikdy nedovolil.“
- Není to útok ani invektiv. Pouhé využití toho, kým jsme, a opření se autoritu, kterou máme (třeba jako rodič vůči dítěti), zrajícímu organismu může způsobit velmi intenzivní manipulaci, která v něm vyvolá významné a zcela nevědomé procesy; naučí sebe srovnávat podceňujícím se způsobem.
- U všeho, co se děje a v čem se necítí komfortně, se porovnává (jestli je lepší než ostatní, nebo horší). Je odsouzen do nezdravých vzorců chování.
- Tato technika nemusí mít destruktivní dopad v danou chvíli, ale to, co způsobí v člověku následně, může být až fatální.
Ironie či úmyslně apatický přístup
- Ve druhém vyvolává tendenci zachraňovat.
- Ten, kdo má vyloženě pomáhající až záchranářskou osobnost (více myslí na ostatní než na sebe), tak na tuto techniku naskočí jako „ježibaba na lopatu“.
Pokud používáme právě vyjmenované techniky nezdravé manipulace, tak jsme plně zodpovědní za jejich následky.
Jak se nestat obětí nezdravé manipulace?
Naučte se ihned a zcela otevřeně...
Chcete pokračovat ve čtení?
Vytvořte si ZDARMA účet a získejte přístup ke všem článkům